vận hành & nhân sự
14 bài viết về chủ đề này.
Bảo mật dữ liệu hội viên: phòng tập cần lưu ý gì?
Bảo mật dữ liệu hội viên: thu thập tối thiểu, phân quyền, khoá máy quầy, thu hồi truy cập khi nghỉ — SOP VN gắn DANAVA Studio SaaS.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Cách phòng tập xử lý mất điện/mất mạng khi đang check-in
Sự cố check in phòng gym: SOP mất điện/mạng, sổ tạm, UPS — QR cần mạng realtime; đối soát nhập bù sau sự cố, không hứa offline thần kỳ.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Quản lý waitlist lớp học đông: nguyên tắc công bằng cho hội viên
Quản lý waitlist lớp yoga: thứ tự chờ, promote khi huỷ, SOP ngoại lệ — capacity & waitlist trên DANAVA Studio gắn đặt lịch lớp.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Onboarding hội viên mới: quy trình 5 bước giữ chân ngay từ đầu
Onboarding hội viên gym: 5 bước hồ sơ–gói–check-in/app–tour 72 giờ–chăm sóc tuần 1–4 trên DANAVA Studio — giữ chân ngay từ đầu vòng đời.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Bàn giao ca lễ tân: checklist tránh thất thoát tiền mặt
Checklist bàn giao ca lễ tân: đếm quỹ đầu/cuối ca, đối POS end-of-shift với sổ quỹ Thu–Chi trên Studio — giảm thất thoát tiền mặt tại quầy gym.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Quản lý nhiều chi nhánh phòng gym: bài toán đồng bộ dữ liệu
Quản lý chuỗi phòng gym: hội viên dùng chung, giao dịch gắn chi nhánh đang làm việc, báo cáo lọc theo điểm — multi-club trên DANAVA Studio.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Cách xử lý khi hội viên xin bảo lưu/tạm ngưng gói tập
Bảo lưu gói tập gym: SOP chính sách, duyệt yêu cầu, theo dõi trạng thái/lịch sử gói trên Studio — nối với chăm sóc hội viên sắp hết hạn.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
5 sai lầm vận hành phổ biến ở phòng tập mới mở
5 sai lầm vận hành phòng gym mới: Excel/Zalo rời, check-in miệng, lịch HLV chat, không đóng ca tiền, quên gia hạn — cách sửa bằng SOP và DANAVA Studio.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Lịch làm việc HLV: cách xếp ca tránh chồng chéo
Xếp lịch HLV phòng gym: ClassSchedule làm nguồn lịch lớp, assertTrainerAvailable chống double-booking PT — SOP xếp ca tránh chồng chéo trên DANAVA Studio.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Quản lý tồn kho & bán hàng tại quầy phòng gym
Quản lý POS phòng gym: tồn kho sản phẩm, bán trừ kho, thanh toán cash/ví/cổng, đồng bộ sổ quỹ — checklist đối soát cuối ca cho chủ CLB.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Xử lý khiếu nại & hoàn tiền cho hội viên: quy trình chuẩn
Xử lý khiếu nại hội viên gym: SOP chính sách, timeline, đối chiếu lịch sử gói và sổ quỹ trước khi hoàn tiền — Studio hỗ trợ tra cứu, không giả định module ticket riêng.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Quy trình chăm sóc hội viên sắp hết hạn gói tập
Chăm sóc hội viên sắp hết hạn: lọc trạng thái gói, nhắc Zalo ZNS 14/7/3 ngày, win-back và mua gói online — quy trình giữ chân tái tục cho phòng tập.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Cách quản lý ca làm & lương HLV phòng tập hiệu quả
Quản lý ca làm HLV: lịch lớp, chống trùng PT, bảng lương (lương cơ bản + hoa hồng lớp + hoa hồng bán − khấu trừ) trên DANAVA Studio — không bịa module HR ngoài sản phẩm.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026
Quy trình check-in hội viên chuẩn cho phòng gym
Quy trình check in hội viên chuẩn: QR app + quầy, trừ buổi tự động, tablet display QR, Face ID tuỳ chọn — checklist vận hành giờ cao điểm cho chủ CLB.
DANAVA · 29 tháng 8, 2026