Question 1

Làm sao để đặt lớp tại phòng tập?

Accepted Answer

Vào trang phòng tập, chọn lớp trong "Lịch lớp sắp tới" và bấm Đặt chỗ. Bạn sẽ nhận xác nhận và có thể thanh toán bằng ví DANAVA. Có thể huỷ trước giờ học theo chính sách của phòng tập.

Question 2

Huỷ hoặc đổi lịch lớp đã đặt thế nào?

Accepted Answer

Vào "Lớp của tôi" trong ứng dụng, chọn lớp và bấm Huỷ/Đổi lịch. Việc huỷ tuân theo chính sách thời gian của từng phòng tập (thường trước 2-4 giờ).

Question 3

Cách nạp ví & thanh toán

Accepted Answer

Vào mục Ví, chọn Nạp tiền, thanh toán qua ZaloPay/VNPay/MoMo. Số dư ví dùng được cho lớp tập, khoá học, tour và mua sản phẩm trong toàn hệ sinh thái.

Question 4

Hoàn tiền khi nào, bao lâu?

Accepted Answer

Khi huỷ hợp lệ hoặc dịch vụ không thực hiện, tiền hoàn về ví DANAVA (thường trong 1-3 ngày làm việc). Rút từ ví về ngân hàng theo quy định.

Question 5

Quên mật khẩu phải làm sao?

Accepted Answer

Tại màn đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu", nhập số điện thoại/email để nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới.

Question 6

Đổi số điện thoại / thông tin cá nhân

Accepted Answer

Vào Hồ sơ cá nhân để cập nhật tên, ảnh đại diện, email. Đổi số điện thoại cần xác minh OTP số mới để bảo mật.

Question 7

DANAVA Verified là gì?

Accepted Answer

Là nhãn xác minh "thật" cho phòng tập, HLV, khoá học và sản phẩm đã được DANAVA kiểm duyệt hồ sơ — giúp bạn chọn nơi uy tín.

Question 8

Đăng ký gói tập tại phòng tập

Accepted Answer

Liên hệ phòng tập hoặc đăng ký gói trên trang phòng tập. Gói được ghi nhận và bạn check-in bằng QR khi đến tập.

Question 9

Mua & học khoá học online thế nào?

Accepted Answer

Chọn khoá học, thanh toán bằng ví, sau đó vào "Khoá học của tôi" để học mọi lúc. Khoá học truy cập trọn đời, xem lại không giới hạn.

Question 10

Đặt tour wellness & chính sách huỷ

Accepted Answer

Chọn tour, chọn ngày khởi hành còn chỗ và đặt. Chính sách huỷ: huỷ sớm hoàn phần lớn, huỷ sát ngày giữ phí huỷ — xem chi tiết trên trang tour.

Question 11

Đổi trả sản phẩm đã mua

Accepted Answer

Hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả. Liên hệ CSKH qua app kèm ảnh sản phẩm.

Question 12

Trở thành đối tác (HLV/Seller/CTV)

Accepted Answer

Đăng ký miễn phí trên Portal (portal.danava.vn), gửi hồ sơ xác minh để nhận badge DANAVA Verified và bắt đầu kiếm thu nhập.

Trung tâm trợ giúp

Đặt lớp

Thanh toán

Tài khoản

Phòng tập

Khóa học

Tour

Cửa hàng

Đối tác